문의

연결한 사람에게 불쾌한 말을 받았어요.

열어줘의 친구 연결 화면에서 연결 끊기를 누르면 그 사람의 요청과 답이 더는 오지 않아요. 위 메일로 받은 말과 날짜를 알려 주시면 확인하고, 약관을 어긴 계정은 쓰지 못하게 해요. 24시간 안에 확인해요.

잠근 앱이 안 잠겨요.

아이폰 설정 > 스크린 타임 > 스크린 타임 접근을 허용한 앱에서 열어줘가 켜져 있는지 확인해 주세요. 그다음 열어줘의 설정 > 잠글 앱에서 앱을 다시 골라 주세요.

친구의 답이 안 와요.

알림이 꺼져 있으면 앱을 열어야 보여요. 열어줘를 열면 바로 반영돼요. 15분 동안 답이 없으면 요청이 닫히고 남은 횟수는 그대로예요.

친구가 내 폰 설정을 바꿀 수 있나요?

아니요. 친구는 허락하거나 거절하는 것만 할 수 있어요. 잠글 앱과 하루 한도는 내 폰에서 나만 바꿀 수 있어요.

친구가 없으면요?

연습 친구 도토리가 대신 답해 줘요. 설정에서 혼자 모드로 바꾸면 걸음 수를 채워서 열 수 있어요.

급하게 열어야 해요.

아이폰 설정 > 스크린 타임에서 열어줘의 접근을 끄면 잠금이 모두 풀려요.

내 데이터를 지우고 싶어요.

열어줘의 설정 > 내 데이터 > 내 데이터 지우기를 누르면 서버와 폰의 데이터가 모두 지워져요. 앱을 이미 지웠다면 위 메일로 알려 주세요.